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고객의 소리함[공개]  

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2019년 상반기 이용자 간담회 결과
19-07-01 15:09 7,829회 0건

1. 프로그램 개요 

 1) 프로그램명 : 2019년 상반기 이용자 간담회

 2) 일시 : 2019년 6월 21() 14:00-15:00

 3) 장소 : 3층 회의실

 4) 참가자(및 인원수): 복지관 이용자 27명, 직원 5(관장, 국장, 지역권익옹호팀장, 시설관리팀장, 가족문화지원팀장)

 

2​. 이용자간담회 안건 및 답변, 조치사항 결과

안건

답변 및 조치사항

1층 자전거 주차구역

정보화교육실 앞 주차칸이 아닌 다른 장소에 자전거가 주차할 수 있도록 따로 마련해주었으면 좋겠습니다.

정보화교육실 앞 주차칸은 자전거를 주차하는 공간이 아니니 자전거 주차구역을 이용해 주세요. 자전거는 증축건물 앞에 있는 주차구역의 주차해주세요.

복지관 개관시간 변경

- 복지관 개관시간 동절기: 8,

하절기: 730분으로

변경하였으면 좋겠습니다.

-복지관 개관시간

평일: 730분 개관

주말: 830분 개관

이용자 증가에 따른 시설 확장

복지관 주변 아파트가 6월말부터 입주를 시작하면 장애인 인구수도 늘어날 것 같은데 복지관의 시설이 확장이 되나요?

작년 7월 체력단련실을 확장하는 공사를 진행했기에 더 확장하는 것은 어려움이 있습니다. 이 점 이해해주시기 바랍니다.

비장애인 출입제한

장애인복지관이긴 하나 장애인, 비장애인 구분없이 모두가 이용할 수 있는 복지관이 되겠습니다.

점심시간에 반찬 냄새가 많이 나서

불쾌합니다.

냄새를 빼기 위해 주방후드를 옥상에 설치하였으나 반찬 냄새를 완전히 없애는 것은 어려움이 있기 때문에 양해부탁 드립니다.

4층 시설 추가 설치 및 교체

(복도의자, 자동문, 공기청정기 등)

예산 확인 후 반영할 수 있는지에 대해 담당팀에 전달하도록 하겠습니다.

배드민턴 동호회 강당 사용 주 1회에서 주 2회로 늘려주었으면 좋겠습니다.

올해 3월부터 강당을 사용하고 있으며, 동호회 임원단 간담회를 통해 주 1회 사용하는 것으로 이야기가 되었습니다.

추후 하반기 강당사용 및 일정을 담당팀에서 재논의할 예정입니다.

나들이 건의

휠체어를 이용하는 사람들도 참여하게 해주세요.

연령제한 없애주세요.

6월에 진행된 나들이에서 휠체어 이용자도 함께 참여하였습니다. 이동 및 차량탑승 등 안전상의 이유가 있어 많은 인원을 모집하지 못하였습니다.

복지관을 이용하는 이용자의 연령대가 높아 70세로 제한을 두었습니다.

추후 나들이 진행 시, 위 사항을 고려하여 진행하도록 하겠습니다.

체력단련실에서 떠드는 이용자 및 보호사들의 출입을 제재해주세요.

체력단련실 이용 시, 주위 사람들이 불편하지 않도록 조용히 하는 것이 맞습니다.

현재 상황을 파악하고 조치하도록 하겠습니다.

차후에도 이용에 불편함이 있을 경우 신미영 운동지도사에게 말씀해주시면 적절히 조치하도록 하겠습니다.

노후된 운동기구 수리 및 교체

4대의 코끼리 운동기구와 2대의 돌돌이 마사지 기구가 노후되어 수리를 해주거나 교체를 해주었으면 좋겠습니다.

코끼리 운동기구 2대가 노후되어 작년에 2대를 교체하였습니다.

그런데 지난 이용자간담회에서 노후된 2대의 코끼리 운동기구를 치우지 않았으면 좋겠다는 의견이 나와 그대로 비치해둔 것입니다.

노후된 코끼리 운동기구 2대는 수리가 불가한 상황입니다.(업체확인)

현재 운동기구를 구입하기 위해 모금을 진행하고 있으니 예산이 확보되면 수리 및 교체를 하도록 하겠습니다.

커피 마시는 곳 제한

체력단련실에서 커피 마시는 것을 제재하고, 1층 로비나 휴게실에서만 마실 수 있도록 규정해주시기 바랍니다.

현재 체력단련실에서 커피 및 음료 등을 먹지 않도록 권하고는 있으나 실제로 적용하는데 어려움이 있습니다.

7월 공사 이후 쾌적한 체력단련실 운영을 위해 조치하도록 하겠습니다.

추가건의:

복지관 이용 안산시민만 가능한가요?

안산시 거주자가 우선입니다.

기존에 이용하신 분들에게 이용을 할 수 없다고 갑자기 통보하는 것은 어려움이 있습니다.

그러나 체력단련실 사물함 및 복지관 프로그램 이용에는 제한을 두도록 하겠습니다.

공지사항

1) 안산시장애인복지관 공사일정으로 인한 휴관

- 석면제거, ·난방 설치, LED 설치

- 729~ 89(예정)

- 정확한 일정이 나오면 재공고하도록 하겠습니다.

 


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